ในการจะขอทำเรื่องเปิดตู้เซฟในกรณีลืมรหัส ต้องมีเอกสารการซื้อขายตู้เซฟ จากทางบริษัท หรือบิลใบเสร็จ ซื้อขายตู้เซฟ แต่ถ้าเราไม่มีเอกสารหรือบิล ก็ต้องทำการแจ้งความ กับสถานีตำรวจ ยืนยันความเป็นเจ้าของตู้เซฟ หรือในกรณีที่เจ้าของเสียชีวิต ต้องมีเอกสาร ใบมรณะบัตร ,ใบแต่งตั้งผู้จัดการมรดก